SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Nuestra empresa de mensajería, te enviará un email con tu tracking una vez haya sido preparado y sacado del almacén tu pedido. Cuando lo recibas, podrás introducirlo en la página de seguimiento.
Si tu tracking no funciona no te preocupes, ten en cuenta que tarda unas horas en introducir tu tracking en el sistema y que sólo envía en días laborables, intenta a probar más tarde.
Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve.
Si efectúas una devolución a otra dirección de la facilitada por email no nos hacemos responsables de su extravío.
IMPUESTOS APLICABLES
El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibes algún producto defectuoso envíanos imágenes donde se muestre claramente el desperfecto para poder verificarlo y darte una solución, esto puedes hacerlo a través de nuestro teléfono: +34 660269080
PEDIDO ERRÓNEO
Si recibes tu pedido de manera incorrecta mándanos una imagen donde se aprecie todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en la caja y te daremos una solución una vez verificado el contenido.
DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, por favor, rellena el siguiente formulario y envíanoslo a support@fickcompany.com
El derecho de desistimiento consiste en rescindir un contrato, devolviendo toda o parte de la mercancía adquirida a nuestras oficinas. Si se trata de toda la mercancía comprada y se envió mediante mensajería, también se reembolsarán los gastos de envío originales (siendo los gastos del envío de la devolución por cuenta del cliente). Ello se debe hacer antes de que hayan pasado 14 días desde la recepción de la mercancía.
MATERIALES DE LAS ZAPATILLAS
El modelo Bone 2.0 blanco está compuesto por Nylon y serraje ecológico.
El modelo Bone 2.0 negro está compuesto por Neopreno y serraje ecológico.
El modelo Bone 2.0 verde está compuesto por neopreno y herraje ecológico.
El modelo Verne esta hecho de lona y microficha sintética.
El modelo Un-Classic esta hecho de Piel Vegana, piel sintética con tintes que respetan el medio ambiente.
ZAPATILLAS PERSONALIZADAS Y SUELA MISTERIOSA
Las zapatillas con suela personalizada y suela Misteriosa (suela de color distinto al blanco) no se podrán cambiar ni devolver, salvo defecto de fábrica.
PERSONALIZACION DEL PRODUCTO
Las proporciones y el color real de la suela puede variar un poco con las proporciones de la herramienta de personalización, ya que es un proceso manual.
CUIDADO DE LAS ZAPATILLAS
Utiliza jabón suave diluido en agua fría para limpiarlas.
No lavar a maquina.
No secar en maquina.
Secar a temperatura ambiente.
CUIDADO DE LA SUELA
Limpiar con agua fría, sin ningún producto químico.
Zapatillas de paseo.
FORMAS DE PAGO
Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express.
Tarjetas de débito: Visa, MasterCard, American Express.
PayPal.
Apple Pay.
CONTACTA CON FICK
Para hacernos cualquier consulta puedes escribirnos a través de nuestro correo: support@fickcompany.com.
¿DÓNDE PUEDO COMPRAR FÍSICAMENTE FICK?
En estos momentos vendemos a a través de nuestra tienda online y perfiles de Facebook e Instagram.
Mercados presenciales y Pop´up.
Sportnova, Centro Comercial Xanadu (Madrid)
QUIERO VENDER FICK EN MI TIENDA
Si estás interesado en ser un vendedor autorizado de Fick por favor escríbenos a info@fickcompany.com.
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Fick busca de manera proactiva deportistas a los que patrocinar.
Escríbenos para más información a info@fickcompany.com
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